1. Условия возврата

Вы можете запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

• Оплаченные услуги (привилегии, разбан и т.д.) не были предоставлены в полном объёме или не соответствуют условиям заказа.
• Технический сбой, в результате которого произошло двойное списание средств за одну услугу.
• Ошибочный платёж, совершённый не по вашей воле (подтверждается обращением в поддержку).

Возврат средств за добровольно приобретённые и корректно оказанные услуги, включая внутриигровые привилегии, административные права и снятие наказаний, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

2. Срок подачи заявки

Заявка на возврат должна быть подана в течение 14 календарных дней с момента совершения платежа. По истечении этого срока возврат не осуществляется.

3. Процедура возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться со службой поддержки через Discord-сервер или по email support@auraforce.ru.
2. Указать SteamID, дату и сумму платежа, а также причину возврата.
3. При необходимости предоставить скриншот или иное подтверждение оплаты.

4. Сроки рассмотрения и возврата

Мы рассмотрим вашу заявку в течение 7 рабочих дней с момента её получения. В случае положительного решения возврат средств будет произведён в течение до 30 календарных дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы.

5. Спорные ситуации

Если ваш платёж был совершён через платёжную систему, вы также можете обратиться напрямую к их службе поддержки. Администрация проекта Aura-Force оставляет за собой право окончательного решения по всем возвратам.

6. Контакты

Discord: discord.gg/aura-force
Email: support@auraforce.ru